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Recientemente me di cuenta de que a menudo paso por alto los mensajes largos, incluso si son de empresas que me gustan. Pero si el texto es breve y está dirigido personalmente a mí, lo leo de inmediato. Quizás sea breve, pero ¿funciona mejor con calidez? ¿Qué crees que es más importante, la individualidad o la concisión?
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A veces, la forma en que se escribe es más importante que la longitud. Se puede escribir una sola frase y mostrar interés, o se pueden escribir tres párrafos y no decir nada. Todo depende de cuánto comprenda la persona a su cliente y de su capacidad para expresar sus ideas de forma sencilla y concisa.